Chính Sách Bảo Hành Tại Yến Đảo Đại Nam

Tại Yến Đảo Đại Nam, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm yến sào chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất để mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của quý khách, giúp bạn an tâm khi sử dụng sản phẩm yến sào từ chúng tôi.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho các sản phẩm yến sào do Yến Đảo Đại Nam cung cấp trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm yến sào gặp vấn đề về chất lượng như hư hỏng, hỏng hóc trong quá trình sản xuất hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng của Yến Đảo Đại Nam, quý khách có thể yêu cầu bảo hành.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc từ các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi, chính sách bảo hành sẽ được áp dụng.

2. Thời Gian Bảo Hành

• Sản phẩm yến sào chưng tươi: Chúng tôi bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm, đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng hoặc sự cố sản phẩm không đúng với mô tả ban đầu.
• Sản phẩm yến nguyên tổ: Thời gian bảo hành đối với sản phẩm yến nguyên tổ là 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc do lý do khách quan như lỗi từ nhà sản xuất.

3. Quy Trình Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0946 717171 hoặc 0909 008181, hoặc gửi email đến tithang92@gmail.com để thông báo yêu cầu bảo hành.
• Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm gặp vấn đề, giúp chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu nhanh chóng.
• Bước 3: Sau khi xác nhận yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm. Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng, Yến Đảo Đại Nam sẽ tiến hành bảo hành bằng cách đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách (tùy vào yêu cầu và tình trạng sản phẩm).

4. Điều Kiện Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện bảo hành sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Bao bì, tem nhãn, và sản phẩm phải chưa bị sử dụng hoặc thay đổi.
• Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng sai cách: Sản phẩm phải không bị can thiệp, sửa chữa hoặc sử dụng không đúng cách. Yến Đảo Đại Nam sẽ không bảo hành trong trường hợp này.
• Chứng từ mua hàng: Quý khách cần cung cấp chứng từ mua hàng, bao gồm hóa đơn hoặc biên lai giao hàng để xác nhận thông tin.

5. Phương Thức Bảo Hành

• Đổi sản phẩm: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách.
• Hoàn tiền: Nếu sản phẩm không thể thay thế hoặc không có hàng thay thế, Yến Đảo Đại Nam sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán cho quý khách.

6. Chi Phí Bảo Hành

• Chi phí vận chuyển trong trường hợp bảo hành: Nếu sản phẩm cần gửi lại cho chúng tôi để kiểm tra, chi phí vận chuyển sẽ do Yến Đảo Đại Nam chịu trách nhiệm trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất. Nếu lỗi do khách hàng hoặc yêu cầu bảo hành không hợp lệ, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

7. Lưu Ý Quan Trọng

• Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua tại Yến Đảo Đại Nam qua các kênh bán hàng chính thức.
• Sản phẩm bảo hành phải được yêu cầu trong vòng thời gian quy định. Sau thời gian bảo hành, Yến Đảo Đại Nam không thể tiếp nhận yêu cầu bảo hành trừ khi có sự đồng ý đặc biệt.
• Quý khách vui lòng lưu giữ biên lai mua hàng hoặc mã đơn hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.