Chính Sách Đổi Trả Hàng Tại Yến Đảo Đại Nam
Tại Yến Đảo Đại Nam, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm yến sào chất lượng cao và sự hài lòng tuyệt đối. Tuy nhiên, nếu vì lý do nào đó mà quý khách không hài lòng với sản phẩm hoặc gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm theo chính sách dưới đây.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với thông tin hoặc mô tả trên website, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả.
- Sản phẩm không vừa ý: Nếu quý khách nhận sản phẩm nhưng không hài lòng với sự lựa chọn (sản phẩm không phù hợp với nhu cầu hoặc mong muốn), Yến Đảo Đại Nam cũng hỗ trợ đổi sản phẩm nếu yêu cầu đổi trong vòng 7 ngày.
2. Thời Gian Đổi Trả
Chính sách đổi trả của Yến Đảo Đại Nam áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không thể tiếp nhận yêu cầu đổi trả trừ khi có lỗi từ sản phẩm hoặc sự cố do nhà sản xuất.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0946 717171 hoặc 0909 008181, hoặc email tithang92@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm kèm theo mô tả về vấn đề gặp phải (nếu có) để chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Bước 3: Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm. Quý khách cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên tem nhãn, bao bì.
- Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của quý khách. Nếu đáp ứng đủ điều kiện, Yến Đảo Đại Nam sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền cho quý khách.
4. Điều Kiện Đổi Trả
Để đảm bảo chính sách đổi trả được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng: Quý khách cần đảm bảo sản phẩm chưa bị mở nắp, sử dụng hoặc có dấu hiệu bị can thiệp.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Bao bì, nhãn mác của sản phẩm phải còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng.
- Chứng từ mua hàng: Quý khách cần cung cấp chứng từ mua hàng, bao gồm hóa đơn hoặc biên lai giao hàng để xác nhận giao dịch.
